11 ствари које најбоље раде шефови
„Поверење потиче способност давања искрених повратних информација, тешких разговора и заједничког партнерства како би направили сјајне ствари“, каже Јеннифер Химан, суоснивачица и извршна директорица Рент тхе Рунваи. То је двосмерна улица: Иако шефови морају да верују свом тиму да би обавили посао, такође морају да докажу да ће добро решити своју реч и деловати у најбољем интересу тима. „Ваш тим ће вам веровати ако урадите оно што кажете да ћете учинити“, каже Јоан Сулливан, извршна директорица партнерства за школе у Лос Ангелесу. Бити отворен и приступачан и поседовати за грешкама такође помаже. Реците „Не знам“ када вам недостају одговори - идите и пронађите их.
Сазнајте нешто о животу свих људи ван канцеларије. То вам може помоћи да боље схватите њихове снаге и изазове и створите нове могућности (особа која је на пример добротворна заједница могла бити задужена за пројекат пружања услуга у заједници). Показати да сте људи важно је, каже Керри Цоопер, председник компаније Ротхи'с, обућа. Моделирање позитивног понашања - одвођење деце у посету канцеларији, не слање е-маилова касне ноћи, прихватање нечије потребе за даном менталног здравља - доприноси срећнијем и здравијем радном окружењу.
Царон Пинкус, директорица средње школе у Нев Иорку, каже да је најбоља шефица која је икад имала времена да чује више перспектива, а затим замишљено донела одлуку. "Способност да слушам, а затим брзо одлучујем је нешто што сам пренео у свој стил вођења", каже Пинкус. Стварање енергије у сарадњи може вам помоћи да извучете више из свог тима јер ће осећати да имају глас и знају да сјајна идеја може доћи од свакога. Чак и ако се не слажете са препоруком, јасно ставите до знања да сте чули шта особа мора рећи и објасните зашто сте се одлучили за други пут. „Тимови се морају осећати ангажованим“, каже Сханнон Кинг, старија потпредседница партнерства за А&Е Нетворкс. „То долази из осећаја да су њихови доприноси значајни.“
Добра вођа подсећа свој тим на оно што стоји иза посла како би их инспирисали, усредсредили и страсти. Ово је посебно критично у предузетништву, каже Химан: „Фокусирање на нашу мисију оснаживања жена помаже све мале стресне ствари се осећају много управљивијима. “Снажна визија такође може помоћи у вођењу тешких ствари Одлуке. Када вођа свакодневно повезује ширу сврху, постаје јасније шта спада изван линије.
Подједнако важно као и гледање на велику слику показује поштовање ситним победама на путу. Одвојите тренутак да наздрави победом, узвикујете на састанку особља или започнете након напорне недеље може имати трајан ефекат. „Из прве руке знам да је бити учитељ заиста напоран посао“, каже Пинкус. "Видео сам како само захвала од шефа на тешком дану може много да напредује."
Најбољи шефови су свесни себе и разумију шта је осећај када треба радити за њих, каже Роберт Суттон, др. Добар шеф, лош шеф ($10; амазон.цом). Затим деле тај увид. „Несигурност нас спречава да будемо искрени према тим стварима“, каже Сулливан. Али када то будете, то може да одузме погрешну комуникацију или погрешну тјескобу. Можда држите затворена врата зато што вам помаже да се фокусирате, а не зато што сте затворена. Делите те информације - и најбољи начин да привучете пажњу. Ако цените ефикасност и не желите да разговарате, обавестите то са запосленима. Ваша искреност ће вам помоћи када прекинете причу о нечијем викенду да започнете састанак.
Добра посудба надилази списак достигнућа - размислите о томе како ће нова особа додати (или одвратити од ње) целину. "Превише нових менаџера заборавља међуљудски део састављања тимова", каже Кинг. И истраживање показује да разноврсне перспективе могу позитивно утицати и на креативне и на финансијске перформансе. Прво одлучите које вештине, тип личности или професионална позадина могу да недостају вашем тиму, а затим се не укључите у те квалитете током процеса интервјуа. Сулливан оцењује мекше вештине постављајући наде, страхове и визије. Дајте мале задатке који вам омогућавају да видите особу у акцији.
Према једном истраживању за 2016. годину више од две трећине последњих матураната факултета остаје на свом првом радном месту годину или мање. Ако желите да се запосленици задржавају неко време, покажите им да препознајете да је њихов пут у каријери већи од ове улоге. "Посао је шефа да смисли како да подржи професионални раст својих запослених унутар и изван организације", каже Сулливан. Откријте њихове јединствене снаге и играјте им се. Не претпостављајте да знате шта мотивише сваког члана вашег тима; питати. За неке ће можда бити осећај да врше утицај. За друге је то можда учење нових ствари или позив на састанке. Неки могу да се понашају најбоље када има времена за припрему, док други блистају кад браинсторминг на ногама; дајте обе врсте људи шансама да успеју (на пример, дозволите свом тиму да дели састанке преко Гоогле докумената пре састанка).
Контрола: Тешко је новог менаџера да се пусти. „Не постижете велике ствари тако што ћете управљати људима управљањем људима“, каже Јое МцЦаннон, оснивач цровдфундинг платформе Схаред Натион. Ако се ваш тим осећа као да ћете се преварити са својим идејама или ако не провере свој посао, јер претпостављају да хоћете, резултати (и ставови) ће патити. "Борила сам се са учењем како да делегирам, али тада научите да ће понекад и други људи ићи боље од вас, и то је сјајна реализација", каже МцЦаннон.
Покретање било којег новог посла може бити узбудљиво и неодољиво. Најбољи шефови разговарају о очекивањима и стиловима рада од почетка. „То је од виталног значаја за осигуравање нечијег успеха, а већина људи на њега не ставља толико нагласка“, каже Сулливан. Сазнајте о свом новом запосленом. Питајте: „Како волите да добијете повратне информације?“ „Како да вас контактирам ако вам затребам у кратком року?“ „Радите ли боље у мирном окружењу или у сарадњи? "" Шта желите од свог шефа? "Поделите своје склоности такође. Како волите да вам се обрате са питањима? Колико често се сусрећете са својим директним извештајима? „Највећа грешка коју људи чине није узимање времена за преиспитивање стилова комуникације“, каже Сулливан. Такође, разговарајте о култури успеха, препоручује Сими. Објасните како ви и компанија мерите успех и шта значи добар рад.
Постоји разлика између управљања микромонтажом и ступања на снагу када се запослени боре. Ако је запослени ударио у зид или се ближи велики рок, питајте шта им је потребно да бисте завршили посао и, најважније, сачекајте њихове предлоге. "Запослени треба да пазе на то да им не решите проблем, већ да их оснажите да пронађу право решење", каже Сулливан. Ако је запослени заиста блокиран, заједно водите мозгове. Ако знате да је задатак мучан и захтева додатни фокус, предложите дан за посао од куће. Ако имају проблема са одјавом од клијента, обавите телефонски позив заједно. „Добар шеф ће вас упутити и уклонити препреке у ваше име“, каже Кинг.