7 начина да било шта вратите
Ако постоји и мала шанса да вратите предмет, немојте га платити у готовини. „Користите кредитну или дебитну картицу. То ствара електронску евиденцију плаћања и можда ће вам омогућити да пратите куповину ако изгубите рачун ", каже Омар Јацксон, менаџер одељења за Лове у Гарден Цитију, Нев Иорк. За плаћање путем е-трговине, ПаиПал нуди сличну заштиту, према Цонстанце Вхите, директорици еБаи стила. Неки трговци могу такође пратити куповину у различитим компјутеризованим системима профила купаца користећи име и адресу купца или скенирање улазница на робу.
Ово је посебно добар савет после Божића, када је „трговине вероватније да ће бити попустљиве са својим правилима повратка угостите купце који враћају празничне поклоне ", каже Јосепх ЛаРоцца, потпредседник Националне федерације за малопродају (НРФ). Наравно, гужве су ― недеља после празника једна је од најпрометнијих малопродајних година ―, али многе продавнице и даље имају продужене сате и додатну помоћ. Такође ћете добити најбољи избор алтернативне робе уколико желите да размените поклон.
Без обзира на доба године, важно је да предмет брзо вратите; предмети враћени дуго након датума куповине, мање је вероватно да ће бити вредни њихове оригиналне цене. (Ако се нешто што сте купили за 80 УСД продаје у продаји за 20 УСД, а немате признаницу или било који други доказ о куповини, обично можете да је поздравите са том разликом од 60 УСД.) Док неке продавнице имате постављене рокове за прихватање поврата или размене, можда ћете моћи да се расправљате о потпуном повраћају новца ако је артикл неисправан или представља безбедносну бригу, без обзира када правите повратак. То се вероватније дешава у већим ланцима или робним кућама, мада те продавнице могу да вас пошаљу назад произвођачу.
Најбоље је да се вратите пре подне, када су продавнице ― и продајно особље буси најмање заузети, каже Памела Мацклин, лична продавачица са више од 15 година искуства у Нордстрому и Неиман-у Марцус. Ако јутро није опција, пробајте поподне, после журбе за ручком и пре беса. Викендом одаберите недељу, која има мање гужве у односу на суботу.
Такође, „никада се не враћајте када немате времена“, каже Џеки Адамс, генерални директор Смитхсон-а, продавача луксузне коже и конфекције у Нев Иорку, „и немојте журити са продавачица. “Она може бити мање вољна да направи изузетак за компликовану трансакцију враћања (нема потврде, недостајуће тагове, неисправан производ, истекли датум повратка) ако се осећа журним или под притиском.
Што више то боље. „Купци треба да чувају рачуне и ознаке док се роба не потроши или користи најмање два пута“, каже Мацклин. (Ако морате да уклоните ознаке да бисте нешто испробали, немојте их бацати.) Из перспективе трговца, „примање је златно“, каже Сеан Тхурстон, генерални директор Стаплес-а у Цоллеге Поинту, Нев Иорк. „Имамо већу флексибилност ако имате рачун.“ Ако га погрешно замените, донесете извод са кредитне картице коју сте користили; продавница ће се можда моћи позивати на то. За предмете са великим улазницама, као што су електроника и велики уређаји, НРФ саветује задржавање потврде за цео живот гаранције. Када правите каталошке повратке, бележите бројеве за праћење и чувајте копије обрасца за отпрему да бисте имали доказ да ли је неки предмет изгубљен у пошти.
При повратку робе купљене у продавници увек питајте да ли постоје опције изван написаних правила. Можете ли добити кредит у трговини или замјену ако је прекасно за поврат новца или немате рачун? Да ли ће продавница заменити неисправан предмет чак и након рока враћања?
Са мрежним повратима, пажљиво прочитајте смернице. Можда сте добили бесплатну доставу приликом наручивања, али можда ћете морати платити да вратите предмет. Ако сте платили поштарину, али се враћате у продавницу цигле и минобацача, можда нећете добити поврат оригиналних трошкова испоруке. Ако се то догоди, назовите компанију за издавање кредитних картица и објасните ситуацију. Можда ће бити вољан да вам надокнади новац.
Ако продавница нема одељење за услуге купцима и не добијате оно што желите од особља, „Менаџер може имати ауторитет да надгледа политику повратка“, каже Катхрин Финнеи, оснивачица Тхебудгет-а
фасхиониста.цом, блог који нуди модне савјете и савјете о буџету. Ако знате да имате сумњив повратак, покушајте унапред назвати менаџера одељења и објаснити ситуацију, предлаже Мацклин. Подстицање односа са менаџером може довести до ње да направи изузетак. Ако вам ствари не иду особно, никада не прети бојкотом продавнице. Ваши коментари могу навести друге купце да доведу у питање куповину, „па ће менаџер желети да одете“, каже Тхурстон.
Када људи дају претјеране изговоре за повратак, трговци реагирају цитирајући политику трговине, каже Тхурстон: „Чули смо ове приче и прије. Само реците истину - вероватно нисте имали времена да предмет вратите. "