Извините због кашњења: Савјети за етикету е-поште за закашњели одговор

Сваки производ који имамо је независно изабран и прегледан од стране нашег уредништва. Ако обавите куповину користећи укључене везе, можда ћемо зарадити провизију.

Сви који су дубоко у дугу е-поште знају колико је стресно некоме (или пуно људи) одговорити дужан. Они такође знају колико је тешко суочити се са музиком, поседовати време и притиснути „пошаљи“.

Да ли је вредно признати и извинити се због кашњења, или се играти цоол и понашати се као да ништа није у реду? Након одређеног времена, да ли уопште вриједи одговорити? Пре него што их почнете етикета е-поште лажни пас, прочитајте највеће досјее и не касните на одговор е-поште, директно од два стручњака за етикету (плус неколико огледних одговора да бисте започели).

1. Препознајте да ли касните са одговором или не.

„Одлучите да ли стварно касните или се само осећате кривима“, каже Диане Готтсман, национална стручњакиња за етикету, ауторка Модерни етикет за бољи живот ($9; амазон.цом) и оснивач Тексашке школе у ​​Тексасу. „Имате прозор од 24 сата или један радни дан да одговорите на е-пошту без хитне помоћи.“

2. Углавном се вреди извинити.

Дешава се да сви пропусте рокове или забораве да их поново пишу - никада не боли да то признате пре него што кренете даље. "Када се то догоди, извињење је потребно", каже Јоди Р.Р. Смитх, председник Маннерсмитх-овог консултанта за етикету и аутор Књига етикета: Потпуни водич модерних начина ($10; амазон.цом). "Извини се и крени разговор напријед."

3. Нека буде кратак и до краја.

„Циљ е-поште је да буде брз, информативан и сажет. Овако треба да се бавите надзором да не реагујете брзо (намерно или не), “каже Готтсман. Нема потребе да поетирате поезију, делите ТМИ или измишљате изговоре.

"Објашњења често само ометају", каже Смитх. "Нема потребе за стварањем високих прича, а сигурно не треба ни ружну истину."

Ако ћете убризгати мало личности у то, Готтсман каже да кренете са нечим једноставним: "Жао ми је што вам се раније нисам вратио. Истражио сам ваш захтев и нехотице сам превидио да сам одмах одговорио. "И оставите то на томе.

4. Бирајте своје речи мудро.

Наравно, ако сте блиски са другом особом, прикладнији је лежернији и разговорнији тон. Готтсман каже одговор попут: "Ох, боже, тако ми је жао што ми је требало толико времена да вам се вратим. Молим те опрости ми! “Је сјајно за некога коме сте блиски, али можда није за професионалну размену е-поште са шефом. Један менаџер за љубимце које многи менаџери имају јесте када извештај одговори касно користећи сленг попут „Моје лоше“. Боље да се придржавате професионалног испробаног истинског типа, "Извињавам се због кашњења, одмах ћу се позабавити и боље ћу ићи напред".

5. Одлучите бити бољи.

Имати е-пошту са роком седења и седења у примљеној пошти није забавно - а исто је непријатно и за другу особу. „Нека у будућности буде ознака важних порука е-поште како их не би превидјели“, каже Готтсман. „Одлажење са касним одговором само чини ситуацију неугоднијом.“

Мало примјера е-порука с касним одговором

Ако сте пропустили важан радни рок, Смитх каже да га поседујете, а затим вам захвалите на стрпљењу:

„Извините одлагање. Завршавамо пројекат сада и сутра ћемо имати све тражене информације од стране ЦОБ-а. Хвала вам на додатном времену, јер смо успели да у потпуности одговоримо на сва ваша питања и веселимо се што ћемо разговарати са вама на састанку следеће недеље. "

Ако вам је неко послао пријатељску поруку без рока, али то подразумева љубазан одговор, Готтсман предлаже:

„Хвала на љубазној поруци е-поште у вези моје недавне промоције. Последњих неколико дана померам канцеларије и време ми се одмакло. Радујем се што ћу вас контактирати на миксеру следеће недеље. "

Ако тотално пропустио рок за РСВП, Каже Смитх, „учините вашу кривицу кратком и слатком и усредсредите се на догађај“.

„Жао ми је што смо пропустили ваш РСВП датум, наравно да ћемо бити на вашем посебном догађају. Већ имам своју хаљину и мој муж планира да обуче тенисице за плес. “

Ако сте од пријатеља или рођака примили лоше вести и одложили да одговарате, Смитх воли овај нежан приступ:

„Ваш е-маил је дошао као тотално изненађење и желео сам да сачекам док не будем имао миран тренутак да заиста одговорим. Ово мора да је веома тешко време... "

Једино је у реду да се не реагује

„Ако је адреса е-поште нешто што вас не занима (мислите: масовни позиви) или некога кога бисте радије блокирали, притисните„ обриши “и не размишљајте двапут“, каже Готтсман.

ПОВЕЗАН: Све што бисте требали (а не бисте требали) укључити у е-пошту изван уреда