Отказивање лета? Ево шта треба да урадите даље

Прошле године сам заказао ласт-минуте лет из Атланте у Нев Иорк Цити. Долазио бих касно кући и устајао за рану смјену - нисам имао слободног времена. Нажалост, авиокомпанија којом сам летио имала је доста времена. Цела авио-компанија је изгубила снагу и сваки лет током целе вечери је одложен или отказан. Мој супруг и ја смо чекали у реду три сата само да бисмо разговарали са особом која стоји иза службе за помоћ, која само су нам рекли да раде све што могу - а не какво искуство које сам планирао са својим путна листа.

Након тог искуства одлучио сам да бих вероватно требао истражити шта да радим ако се икада поново нађем у ситуацији отказивања лета (или близу тога). У ту сврху разговарао сам са експертом за путовања Бобби Лаурие за неке савети за путовање авионом да откријемо које кораке требамо подузети када отказују летови.

Избегавајте шалтере за услуге купцима

То је дефинитивно била лекција коју сам научила из искуства из прве руке, али Лаурие се слаже. Његов савет? Твеет!

"Избегавајте линије на шалтерима служби за помоћ аеродрома и твитерајте авио-компанију", каже Лаурие. "Све авиокомпаније имају посвећене представнике за корисничку подршку доступне путем Твиттера."

Према Лаурие, твеетирање авиокомпаније резултираће одговором који тражи директну поруку. Када пошаљете поруку, обавезно додајте свој број лета и кратак опис инцидента који се догодио током вашег лета. То ће обично резултирати тиме да књиже ваш лет - без интерног чекања.

Љуљачка за путно осигурање

Ево, људи, ваши родитељи су били читаво време у праву. Чак и ако сте тип особе која никада прије није куповала путно осигурање, то је потенцијално важније сада него икад. "Већина авио-компанија више нема споразуме о линији", каже Лаурие. "Не можете очекивати да ће вас сместити на другу авио-компанију како би вас одвели до вашег одредишта."

У суштини, многе користи од којих су путници постали зависни током година више не пружају предност. Лаурие каже да у случају временских непогода, авио-компаније нису обавезне да купцима дају обештећење или хотелску собу.

Путничко осигурање је често додатак приликом куповине лета. Иако је понекад мало скупље ако резервишете директно на веб локацији авио-компаније, то може бити јефтиније на сајтовима са попустом, као што су Прицелине, Орбитз или Каиак. Потрошња додатних 20 или 30 долара може вам се чинити непотребним узбуђењем, али тапкаћете по леђима ако се нађете на аеродрому са отказаним летом. Чак и ако се за то не одлучите сваки пут, потрудите се да будете свесни временских услова и годишњих доба у оба места одласка и доласка. Путујете севером зими? Мало путно осигурање можда вреди.

Прочитајте правила и одредбе

Читање одредаба и услова једна је од оних ствари која делује као непромишљено - а такође нешто што нико никада не ради. Ипак, постоје неке ствари које бисте требали барем мало размотрити пре него што се укрцате у лет. Конкретно, усредсредите се на „Уговор о превозу“.

"У њему су детаљно описане све надокнаде на које имате право", каже Лаурие. „Неке авиокомпаније омогућавају вам да откажете бесплатно ако касните више од сат времена, а неке нуде и попуст у хотелским собама чак и са отказивањем времена.“

Углавном, важно је знати тачна правила како бисте имали могућност да се сами држите за време отказивања лета.

Не заборавите те торбе!

Лаурие посљедњи савјет: Сјетите се провјерених торби - вјероватно ће их имати најбоља путничка одећа унутра, на крају крајева. "Ако сте платили да провјерите своје торбе и лет вам откаже, можда вам је заправо потребан поврат новца", каже Лаурие. „Поготово ако на крају не идете нигде.“ (Нехотично стаицатион није тако гламурозно колико се надате, али бар ћете имати мало новца у новчанику.)

Сјетите се само: Можда ћете морати бити онај који ће то затражити. Авио-компанија вероватно неће журити да вам врати новац.